Как написать отчёт
Что писать в отчёте по практике, если задач было мало
Частая ситуация: практика прошла, а писать вроде бы не о чем. Неделю раскладывали документы по папкам, потом отвечали на звонки, остальное время сидели рядом с сотрудником. Кажется, что отчёт на двадцать страниц из этого не собрать, и возникает соблазн дописать то, чего не было.
Выдумывать не нужно, и это опасно: на защите спросят подробности, а руководитель от организации может не подтвердить работы, которых не видел. Ниже — как честно раскрыть даже скромный объём работы, из каких источников собрать материал и какими формулировками это описать.
Почему материала больше, чем кажется
Отчёт по практике — это не только список выполненных поручений. По программам практики в колледжах и вузах в отчёт, как правило, входят:
- характеристика организации: деятельность, структура, нормативная база;
- описание подразделения, где вы работали: функции, документы, программы, взаимодействие с другими отделами;
- ваша работа и наблюдения;
- индивидуальное задание;
- выводы и предложения.
Поручения — лишь одна из этих частей. Если их было мало, остальные части можно и нужно раскрыть подробнее: именно для этого вы находились в организации и наблюдали её работу изнутри. Как распределить объём по разделам, разобрано в статье про структуру отчёта.
Как раскрыть обычную работу
Однообразная работа выглядит пустой, только пока её описывают одной строкой. Разверните её: что за процесс, по каким правилам, с какими документами, зачем он нужен организации.
| Как это звучит у студента | Как это раскрыть в отчёте |
|---|---|
| «Раскладывал документы по папкам» | Участвовал в формировании дел по номенклатуре: распределял исполненные документы по делам, проверял полноту реквизитов, готовил дела к передаче в архив. Познакомился с номенклатурой дел организации и сроками хранения документов. |
| «Отвечал на звонки» | Принимал входящие обращения клиентов, фиксировал их в журнале и передавал ответственным специалистам по установленному порядку. Изучил типовые вопросы клиентов и скрипт первичной консультации. |
| «Сидел рядом с бухгалтером» | Наблюдал за порядком обработки первичных документов: приёмом накладных, сверкой с договорами, отражением в учётной программе. Под руководством бухгалтера вносил отдельные документы самостоятельно. |
| «Делал копии и сканы» | Готовил копии документов для формирования пакета на заключение договора, сверял их с перечнем, установленным в организации. |
Во всех примерах описана та же самая работа, ничего не добавлено. Добавлен смысл: в каком процессе участвовал студент и что он узнал.
Наблюдение — тоже материал
Если сами вы делали немного, описывайте то, что видели. Наблюдение — законная часть практики, и в отчёте оно оформляется прямо: «в ходе практики я ознакомился», «наблюдал за работой», «изучил порядок».
О чём можно написать по наблюдениям:
- как распределены обязанности между сотрудниками отдела;
- как документ проходит от поступления до исполнения;
- какие программы и оборудование используются и для чего;
- как отдел взаимодействует с другими подразделениями и клиентами;
- какие трудности вы заметили: очереди, ручная работа, повторный ввод данных.
Последний пункт особенно ценен: замеченные трудности становятся основой для выводов и предложений в заключении.
Нормативная база: что можно описать
Работа любого подразделения опирается на документы, и их описание — честный и проверяемый материал для отчёта. Попросите у руководителя от организации разрешения ознакомиться с ними.
| Уровень | Что описать | Пример для отдела кадров |
|---|---|---|
| Федеральные законы и кодексы | какие нормы регулируют работу подразделения | Трудовой кодекс РФ в части приёма и увольнения |
| Локальные акты организации | положение об отделе, должностные инструкции, регламенты | положение об отделе кадров, правила внутреннего трудового распорядка |
| Формы документов | какие бланки используются и как заполняются | приказ о приёме, личная карточка работника |
Не переписывайте текст законов и инструкций: кратко скажите, что регулирует документ и как он применяется в этом отделе. Конфиденциальные документы описывайте только в общих чертах и с согласия организации.
Чек-лист: где взять материал
- Дневник практики: каждая запись — повод для абзаца о процессе
- Сайт и открытые документы организации: вид деятельности, история, услуги
- Положение о подразделении и должностные инструкции, если их разрешили посмотреть
- Формы и бланки, которые вы видели или заполняли: их можно описать или приложить без персональных данных
- Разговор с руководителем от организации: какие задачи у отдела, что изменилось за последние годы
- Собственные наблюдения: процессы, программы, трудности
- Задание на практику и программа практики: какие пункты обязательно раскрыть
Чего делать нельзя
- Приписывать себе работы, которых не выполняли: руководитель от организации подписывает характеристику и может их не подтвердить
- Придумывать показатели и цифры организации: на защите спросят источник
- Переписывать отчёт прошлого практиканта той же организации
- Писать в отчёте, что практика была бесполезной или руководитель не давал заданий: такие претензии решают с руководителем от учебного заведения во время практики, а не в отчёте
Если в первые дни практики стало ясно, что задач не будет, не ждите конца. Скажите об этом руководителю от учебного заведения и попросите организацию дать посильное поручение под ваше индивидуальное задание. Даже небольшая самостоятельная работа даёт отчёту центральный раздел.
Вопросы и ответы
Можно ли написать, что я только наблюдал?
Можно, если так было. Формулировки «ознакомился», «изучил», «наблюдал» допустимы, особенно на учебной и ознакомительной практике. Но индивидуальное задание всё равно нужно выполнить.
Где взять данные для анализа, если организация их не даёт?
Используйте открытые сведения, относительные показатели или собственные наблюдения: например, хронометраж операции или подсчёт обращений за неделю. Об ограничениях скажите прямо во введении.
Отчёт получается короче нормы. Это проблема?
Объём задаёт методичка. Если не хватает, добавьте анализ и предложения, а не повторы. Лишняя теория из учебника объём не спасает.
Описание обычной работы своими словами заодно решает проблему заимствований — об этом подробнее в статье про антиплагиат. Если собрать отчёт из скромного материала самому не получается, его можно заказать: автор опирается на ваш дневник и задание, а не придумывает работы, которых не было.
Пришлите вид практики, специальность, дневник и методичку — ответим с ценой и сроком.
Узнать цену